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Häufig gestellte Fragen?

Ein gewünschter Artikel von mir ist derzeit vergriffen. Wann kann ich ihn wieder bestellen?

Bitte melden Sie sich bei unserer Telefon-Hotline, dort können Ihnen die Lieferzeiten oder alternative Möglichkeiten genannt werden.

Ich habe bei Ihnen eine Bestellung aufgegeben und möchte noch etwas hinzufügen.

Wenn Sie per Nachnahme bei uns bestellt haben, so melden Sie sich bitte bei unserer Telefon-Hotline, damit geklärt werden kann, ob die Bestellung eventuell schon unser Haus verlassen hat. Falls das nicht der Fall sein sollte, können Sie direkt telefonisch Ihre Zusatzartikel mit angeben.

Bei Bestellung per Vorkasse schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail mit den zusätzlichen Artikeln, die Sie dazu bestellen möchten. Bei der Überweisung addieren Sie einfach die Zusatzkosten der Artikel auf die vorhande Bestellsumme auf. Die Versandkosten bleiben soweit bestehen, außer wenn Sie durch die Zusatzbestellung über einen Bestellwert von 50,00 EURO kommen, entfallen die Versandkosten natürlich.

Ich möchte meine Bestellung stornieren, wie gehe ich vor?

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und Ihrem Namen, dann werden wir schnellstmöglich Ihre Bestellung stornieren. Sollte Ihre Bestellung schon bezahlt sein oder per Nachnahme bestellt worden sein, so melden Sie sich bitte bei unserer Telefon-Hotline.

Ich habe Ware bestellt, aber erhalte keine Lieferung.

Welche Zahlungsart haben Sie gewählt? Bei Bestellung per Vorkasse überprüfen Sie bitte ob Sie das Geld überwiesen haben. Falls die Überweisung unter einem anderen Namen durchgeführt wurde, überprüfen Sie bitte ob die Bestellnummer im Verwendungszweck mit angegeben wurde.

Ist es möglich eine Tracking-Nummer von Ihnen zu erhalten?

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Ich habe meine Lieferung erhalten, doch es waren nicht alle Artikel im Paket.

Bei einer größeren Bestellung kann es vorkommen, dass die Bestellung in mehreren Paketen versendet wird und diese eventuell nicht an einem Tag angeliefert werden.
Falls bei Artikeln Lieferschwierigkeiten auftreten sollten, werden Sie von uns informiert.

Reklamationen - Ich habe meine Lieferung erhalten und möchte Artikel zurückgeben. - Ich habe falsche Ware erhalten. - Ich habe meine Lieferung erhalten, ein Artikel ist jedoch defekt.

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