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Umtausch & Retoure


Rücksendungen aus Deutschland

In Zusammenarbeit mit der DHL bieten wir unseren Kunden eine neue und sehr bequeme Art des online Retourenservices.

Wir weisen darauf hin, dass die Nutzung des Retoureservices keine Voraussetzung für die Ausübung des Widerrufsrechts darstellt. Zu den Bedingungen verweisen auf unsere allgemeine Geschäftsbedingungen.

Mit Hilfe des Retourenportals von DHL können Sie sich eine Paketmarke ausdrucken, aufkleben und das Paket bei der Post oder einer Packstation abgeben.

Es entstehen keine Kosten für die Rücksendung der Ware, wenn es sich um eine Reklamation oder Falschlieferung handelt.

Bei Verwendung unserer DHL Paketmarke bei einem Widerruf stellen wir Ihnen eine Rücksendegebühr in Höhe von 3,90 EURO in Rechnung. Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle einer unberechtigten unfreien Rücksendung in Rechnung zu stellen.

Selbstverständlich können Sie die Rücksendung auch mit einem anderen beliebigen Versandunternehmen Ihrer Wahl und auf eigene Kosten veranlassen.

Legen Sie bitte unbedingt den vollständig ausgefüllten Retourenschein Ihrer Retoure bei.





 

              Und so funktioniert das DHL Retourenportal:
                  1. Rufen Sie durch Klick auf das Bild unten das DHL Retourenportal auf.
                  2. Füllen Sie die Formularfelder bitte vollständig aus.
                  3. Bitte geben Sie im ersten Feld unter Auftragsnummer Ihre RG-Nummer ein.
                  4. Klicken Sie auf "Weiter" und anschließend auf "PDF öffnen und drucken".
                  5. Sie können sich nun den Aufkleber direkt ausdrucken.
                  6. Kleben Sie den ausgedruckten Retourenschein auf Ihr Paket.
                  7. Geben Sie das Paket für Sie versichert an der nächsten Post Filiale ab

                  Bitte auf das gelbe Bild oben klicken!




     

    Rücksendungen aus dem Ausland

    Bei einer Retoure aus dem europäischen Ausland können sie dieses Retoureportal leider nicht nutzen. Bitte kontaktieren sie uns per Email unter
    info@baby-direkt.de.
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